Assistance

L'application fournit-elle des chaînes ou un abonnement ?

Non. OnePro IPTV Player n'est qu'un lecteur ; il ne contient ni chaînes, ni films, ni séries, ni listes de sources toutes prêtes. Pour regarder, vous ajoutez vos propres identifiants Xtream Codes ou votre playlist M3U. Nous ne vendons aucun abonnement et ne recommandons aucun fournisseur.

Comment ajouter ma source ?

Pour Xtream Codes, il vous faut l'adresse du serveur, l'identifiant et le mot de passe fournis par votre fournisseur. Pour M3U, vous pouvez coller le lien ou importer un fichier sur iPhone et iPad.

Une source n'est enregistrée qu'une fois la connexion vérifiée : une courte vérification après la saisie est donc normale.

Un flux ne s'ouvre pas, ou il y a du son sans image

C'est généralement une question de codec vidéo. Le lecteur intégré se limite aux formats pris en charge par Apple, alors que les bibliothèques de films et de séries des fournisseurs utilisent souvent d'autres codecs.

Utilisez « Ouvrir avec VLC » dans le menu de l'écran de lecture. Si cela arrive souvent, vous pouvez définir VLC comme lecteur par défaut dans les Réglages.

Pour les films et les séries, l'application détecte l'absence d'image en quelques secondes et propose directement de passer à VLC.

Le guide des programmes (EPG) est vide

Modifiez votre source et ajoutez le lien XMLTV. Sur les comptes Xtream, un guide court est récupéré automatiquement si le fournisseur le prend en charge.

Pour que le guide s'affiche, les identifiants de chaîne doivent correspondre à ceux du fichier de guide. Les fichiers compressés .gz ne sont pas pris en charge dans cette version, et les heures sont attendues au format standard incluant le décalage UTC.

Comment naviguer sur Apple TV ?

Déplacez-vous avec le pavé directionnel et revenez à l'écran précédent avec le bouton Menu. Dans le lecteur, la liste des chaînes et des épisodes, les favoris et le passage à VLC se trouvent dans le menu de la barre de lecture.

L'ajout d'une source utilise le clavier système de l'Apple TV. Il n'y a pas de sélecteur de fichiers local sur le téléviseur : les playlists M3U doivent y être ajoutées sous forme de lien.

J'ai oublié mon code parental

Le code est conservé dans le stockage sécurisé de l'appareil et ne peut pas être réinitialisé par e-mail. La seule solution est de supprimer puis réinstaller l'application, ce qui efface aussi vos sources, vos favoris et votre historique.

Comment effacer mes données ?

Vous pouvez vider le cache et l'historique dans les Réglages, et retirer une source sur l'écran Sources. Retirer une source efface aussi ses identifiants, ses favoris et son historique.

Pour tout effacer, supprimez simplement l'application de votre appareil. Nous n'en conservons aucune copie.

Quels appareils sont pris en charge ?

iPhone et iPad à partir d'iOS 17, et Apple TV à partir de tvOS 17. Une version Android est en préparation.

Je veux signaler un problème

Indiquer votre appareil, la version du système, la version de l'application et les étapes qui reproduisent le problème nous aide énormément. Vous n'avez jamais besoin de nous envoyer votre mot de passe ni le lien de votre source : info@oneproiptv.com